Información de compra
Envíos, devoluciones y garantía
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Tiempos de fabricación
- Piezas en existencia: se entregan lo antes posible tras confirmar tu pedido.
- Piezas bajo pedido: se fabrican al confirmar el pedido. Cada producto indica su tiempo estimado en su ficha.
- Archivos propios (STL): el taller revisa tu modelo y te confirma el tiempo por WhatsApp antes de fabricar.
Los tiempos son estimados; si algo se retrasa, te avisamos.
Entrega
- Recoger tu pedido: sin costo. Acordamos el punto y el horario por WhatsApp.
- Entrega a domicilio local: disponible en Tepic y zonas cercanas. La tarifa depende de tu zona y se te muestra al hacer el pedido; si tu zona aún no tiene tarifa, la acordamos contigo por WhatsApp.
- Otras ciudades: escríbenos por WhatsApp y cotizamos el envío por paquetería.
Pagos
Confirmamos tu pedido por WhatsApp y acordamos la forma de pago: efectivo, transferencia o pago contra entrega en entregas locales.
Garantía y piezas con defecto
Si tu pieza llega rota, con un defecto de fabricación (por ejemplo, capas separadas, deformación no atribuible al uso o una dimensión fuera de lo cotizado), escríbenos dentro de los 7 días naturales posteriores a recibirla, con fotos y tu número de pedido. Evaluamos el caso y, según corresponda, reimprimimos la pieza sin costo o te reembolsamos.
La garantía no cubre daños por uso indebido, caídas, calor excesivo, solventes o modificaciones posteriores, ni las características propias de la impresión 3D (líneas de capa, pequeñas variaciones de color o tolerancias normales).
Cancelaciones y devoluciones
- Antes de iniciar la fabricación: puedes cancelar tu pedido sin costo.
- Piezas personalizadas o fabricadas a partir de tu archivo: una vez iniciada la fabricación no admiten cancelación ni devolución por cambio de opinión, ya que se hacen exclusivamente para ti. Sí aplica la garantía por defectos.
- Piezas en existencia sin personalizar: puedes solicitar devolución dentro de 7 días naturales si están sin uso y en su estado original.
- Reembolsos: se hacen por el mismo medio de pago o el que acordemos, normalmente en un máximo de 10 días hábiles tras aprobar la devolución.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp o a 3dspace@3dspace.com.mx.